Amazon Badge zeigt den Hinweis „Häufig zurückgegebener Artikel“ nun gesammelt im Seller-Central unter dem Menüpunkt Kundenzufriedenheit → Stimme des Kunden. Damit lässt sich schnell erkennen, welche Produkte besonders viele Rücksendungen erhalten – ohne jedes Produkt einzeln prüfen zu müssen. Das vereinfacht die Identifikation potenzieller Problemartikel deutlich.
Was müssen Seller beachten?
- Regelmäßig prüfen: Der neue Hinweis hilft, betroffene Produkte schnell zu finden – dieser Check sollte regelmäßig durchgeführt werden.
- Conversion-Verluste vermeiden: Produkte mit dem „Häufig zurückgesendet“-Badge verkaufen sich schlechter. Frühzeitiges reagieren kann das Badge verhindern und langfristig die Verkaufszahlen stabilisieren.
- Maßnahmen bei betroffenen Produkten ergreifen: Häufige Rücksendungen deuten oft auf Produktmängel oder falsche Erwartungen hin. Listings, Verpackungen oder Produkte selbst sollten geprüft und ggf. angepasst werden.
Der auffällige Hinweis auf der Detail Page hat Einfluss auf die Conversion Rate:
Unter dem Menüpunkt Kundenzufriedenheit → Stimme des Kunden lässt sich der im Frontend angezeigte Batch finden
